CRM系统的起起落落,这一次,春天真的来了吗?

作者:terry | 发布日期:2022-02-09

访问量

CRM系统作为SaaS领域中最早的产品之一,CRM系统要比在国内企业中渗透率最高的ERP系统更轻量化!

  随着经济的逐渐发展,很多企业的产能过剩的情况更加的明显了起来,企业本身面临的销售压力就越来越大,在如今疫情的催化下,这种产能过剩销售压力大的情况越来越多,但这也为CRM系统的供应商提供了有利的外部环境。

  事实上,CRM系统作为SaaS领域中最早的产品之一,CRM系统要比在国内企业中渗透率最高的ERP系统更轻量化,对比ERP系统,CRM系统能更快的被企业接受并上线使用,国外Salesforce的成功在一定程度上证明了该领域的爆炸潜力。然而,在过去的十年里,中国的客户关系管理行业并不顺利,甚至经历了一场激烈的行业洗牌。

CRM系统

CRM系统的起起落落

  其实CRM早就爆发了。在资本的帮助下,行业如火如荼,但事后证明,这一切只是行业的“虚火”。

  一方面,企业过度依赖营销来驱动业务,导致业绩增长难以持续,并且忽略了最重要的产品质量、售后服务等环节,导致“回头客”持续下降,企业过度注重营销,忽视产品,导致行业出现乱收费、违约、过度承诺等现象。

  另一方面,CRM系统作为一种“舶来品”,与国内市场情况大相径庭。中小企业的标准化SaaS很难逃脱商业化,很多企业陷入了亏损扩张的困境。

CRM系统

这一次,春天真的来了吗?

  2020年以来,疫情催化的企业数字化转型开始加速,线上办公的需求导致CRM系统的热度也开始持续攀升,CRM系统领域迎来了久违的“及时雨”。

  一方面,疫情的到来直接改变了B端企业市场对SaaS服务飘忽不定的态度,带来了B端企业数字化转型的实质性爆发。近年来,得益于移动CRM在敏捷性和灵活性方面的诸多优势,传统CRM系统向移动CRM系统的转型正在加速,后者的市场份额也在逐年提升。市场变化的背后,既有行业基本面的变化,也有国家政策不断出台的数字化政策。公开数据显示,今年政府工作报告中仅数字经济就出现了十几次,政策大力倡导数字化。

  作为行业首个“一站式”无代码开发平台,云表自诞生以来就以“画表格开发”的开发方式为切入点切入市场,只要会用Excel就能开发企业级的管理软件。经过多年的不断耕耘,在无代码开发行业占据了一席之地。云表是面向企业管理的无代码开发平台,不需要代码就能开发WMS仓库管理系统,CRM系统,OA,进销存,ERP系统等丰富的管理软件。并且能自动生成APP,满足现在的移动办公需求,不需要二次开发。

CRM系统

  云表基于企业PaaS平台,打通B端和C端的连接。从满足用户个性化的需求角度来看,B端和C端的融合也是一种现实需求

  一般来说,B2B和B2C相互合作,这是SaaS客户关系管理企业和B端客户的自然选择。

  云表早在2010年就推出了自己的CRM系统。截至目前,服务的客户已经包括中铁十六局、华为、中国移动、中国电信、贝因美等多家大型知名企业。而服务领域包括制造业、IT高科技、教育、金融、航天航空等行业。近年来,随着行业竞争的加剧,细分市场的竞争也越来越激烈。

  依托“无代码开发”多元化产品形态,满足用户定制化、个性化需求。B端市场不同于C端市场,服务需求高度差异化。实现规模化确实有很多困难。一般来说,大型企业客户销量大,客户关系复杂,业务流程长,内部合作困难,对CRM系统的需求比较复杂。通过云表平台提供的无代码技术,为用户提供高度可配置的个性化开发服务;用户可以按自己需求开发CRM系统。总之,通过这样一套完整的产品形态,可以全方位、多层次地满足用户多样化、个性化的需求,让企业在用户定制化需求和商业化之间保持平衡。

CRM系统