1. 用户体验设计：被低估的“隐形门槛”

• 问题表现：企业选型时往往聚焦于功能列表和技术参数，却忽视OA系统的界面友好度、操作逻辑是否符合员工习惯。若系统设计复杂、交互体验差，员工抵触使用，再强大的功能也难以落地。
• 典型案例：某企业引入功能全面的OA系统，但因界面层级过多、操作步骤繁琐，员工宁愿用邮件沟通，导致系统沦为“摆设”。
• 解决方案：选型前组织员工代表试用，收集操作反馈；优先选择界面简洁、支持个性化配置的OA系统，降低学习成本。

2. 数据安全与合规性：转型中的“隐形风险”

• 问题表现：传统企业可能缺乏对数据安全的重视，选型时未评估OA系统的数据加密、权限管理、合规认证（如等保2.0）等能力，导致敏感信息泄露或合规风险。
• 典型案例：某企业OA系统因权限设置漏洞，导致客户信息被内部员工恶意下载，引发法律纠纷。
• 解决方案：核查厂商的数据安全资质（如ISO27001认证）、加密技术（如国密算法支持）、权限管理颗粒度；明确数据备份与恢复机制。

3. 移动端支持：被忽视的“远程协作刚需””

• 问题表现：企业选型时可能仅关注PC端功能，却忽略移动端（APP/小程序）的适配性、稳定性及功能完整性。在远程办公、外出场景下，移动端体验差会直接影响协作效率。
• 典型案例：某企业OA系统移动端功能阉割严重，员工外出时无法及时审批流程，导致业务延误。
• 解决方案：测试移动端与PC端的数据同步速度、功能一致性；优先选择支持多终端无缝切换、离线操作的OA系统。

4. 智能化能力：被低估的“效率杠杆””

• 问题表现：企业可能认为智能化功能（如AI审批、语音输入、智能提醒）是“锦上添花”，但实际这些功能能显著减少重复劳动、提升决策效率。
• 典型案例：某企业引入AI审批后，流程处理时间从平均2天缩短至4小时，员工满意度大幅提升。
• 解决方案：评估OA系统的智能化程度，如是否支持自然语言处理、机器学习优化流程；优先选择具备AI能力的厂商。

5. 变更管理与员工培训：转型中的“软实力缺失””

• 问题表现：企业可能认为选型后“系统上线即完成”，却忽视变更管理（如流程调整、习惯培养）和员工培训。缺乏系统培训会导致员工操作错误频发，影响系统价值发挥。
• 典型案例：某企业OA系统上线后未组织培训，员工因误操作导致数据混乱，被迫回滚至旧系统。
• 解决方案：制定详细的变更管理计划，包括流程宣导、试点运行；与厂商合作提供分层培训（管理层、普通员工、IT支持）；建立反馈机制，及时优化使用问题。